Käyttöehdot

Käyttöehdot

Nämä ehdot säätelevät Betmonks-alustan käyttöä. Rekisteröimällä tilin pelaaja hyväksyy alla esitetyt ehdot kokonaisuudessaan. Betmonks pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä tällä sivulla; tilin käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

Nämä käyttöehdot muodostavat yhdessä bonussivulla julkaistujen erityisehtojen kanssa koko sopimuksen pelaajan ja Betmonksin välillä. Jos jokin tämän sivun kohta on ristiriidassa jonkin kampanjakohtaisen erityisehdon kanssa, kampanjakohtainen ehto on ensisijainen kyseisen kampanjan osalta, kun taas kaikki muu toiminta tilillä noudattaa näitä yleisiä ehtoja. Pelaajaa kehotetaan tallentamaan tai tulostamaan nämä ehdot omaa arkistointia varten, sillä päivityshistoriaa ei näytetä erikseen sivustolla.

1. Kelpoisuus

Rekisteröityminen on rajattu vähintään 18-vuotiaille henkilöille tai asuinpaikan lainmukaiseen pelaamisikään, jos se on korkeampi. Betmonks pidättää oikeuden pyytää iän ja henkilöllisyyden todistamista milloin tahansa sekä keskeyttää tilin varmistuksen ajaksi. Henkilöt, jotka asuvat alueilla, joilla nettipelaaminen on paikallisen lain mukaan kiellettyä, eivät saa rekisteröityä, eikä Betmonks ole vastuussa pelaajan palvelun käytöstä paikallisen lain vastaisesti.

2. Tilisäännöt

Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi tili. Päällekkäiset tilit, mukaan lukien eri nimellä rekisteröidyt mutta samaan maksutapaan, laitteeseen tai osoitteeseen yhdistetyt tilit, suljetaan, ja niihin liittyvät bonusvarat menetetään. Rekisteröinnin yhteydessä on annettava oikeat henkilötiedot, jotka on pidettävä ajan tasalla; virheellisten tietojen antaminen on peruste tilin sulkemiselle. Tilin kirjautumistietoja ei saa jakaa, eikä Betmonks ole vastuussa tunnusten jakamisesta aiheutuvasta luvattomasta käytöstä johtuvista tappioista.

3. Talletukset ja kotiutukset

Talletukset käsitellään välittömästi tuetuilla kortti- ja verkkolompakkomenetelmillä sekä muutamassa tunnissa pankkisiirtomenetelmillä. Minimitalletussummat vaihtelevat maksutavan mukaan, kuten etusivun maksutapaosiossa on lueteltu. Kotiutuspyynnöt edellyttävät ennakkoon tehtävää henkilöllisyyden vahvistusta (KYC), johon kuuluu viranomaisen myöntämä valokuvallinen henkilöllisyystodistus ja enintään kolme kuukautta vanha osoitetodistus. Kotiutukset käsitellään aina mahdollisuuksien mukaan samalla menetelmällä, jota käytettiin talletukseen; jos tämä ei ole mahdollista, pyydetään vaihtoehtoista vahvistettua menetelmää. Käsittelyajat vaihtelevat alle 24 tunnista verkkolompakoilla aina kolmeen arkipäivään korttipalautuksissa.

3a. Maksutapojen käyttörajoitukset

Kutakin maksutapaa saa käyttää ainoastaan tilin haltijan omiin, hänen omalla nimellään rekisteröityihin maksuvälineisiin; kolmannen osapuolen maksuvälineiden käyttö on kielletty ja voi johtaa tilin jäädyttämiseen tutkinnan ajaksi. Jos talletus tehdään vahingossa väärällä maksutavalla tai väärällä summalla, pelaajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ennen pelaamisen jatkamista, jotta tilanne voidaan selvittää ja tarvittaessa korjata. Betmonks voi pyytää lisäselvitystä maksutapahtuman alkuperästä erityisesti silloin, kun talletussumma poikkeaa merkittävästi pelaajan aiemmasta talletushistoriasta.

4. Bonusehdot

Kaikkiin bonustarjouksiin sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi bonussivulla julkaistuja, bonuksen lunastushetkellä voimassa olevia erityisehtoja. Kierrätysvaatimukset on täytettävä ilmoitetun määräajan kuluessa, tai bonus ja siihen liittyvät voitot menetetään. Kotiutuspyynnöt, jotka lähetetään bonuksen kierrätysvaatimuksen ollessa vielä kesken, johtavat jäljellä olevan bonussaldon menettämiseen. Betmonks pidättää oikeuden kieltäytyä bonustarjouksesta tai peruuttaa se, jos bonuksen väärinkäyttöä epäillään, mukaan lukien muun muassa panostuskuvioiden käyttö, jotka on suunniteltu minimoimaan riski kierrätysvaatimuksen täyttämisen aikana (kuten vastakkaisten lopputulosten kattaminen korreloivissa peleissä).

5. Pelisäännöt ja RTP

Kaikki pelit toimittavat kolmannen osapuolen pelintarjoajat, ja niiden reiluus sertifioidaan riippumattomasti akkreditoiduissa testauslaboratorioissa. Betmonks ei muuta pelintarjoajien asettamia pelitulosten tai RTP-arvojen määrittelyä. Jos vahvistettu tekninen vika vaikuttaa pelitulosten oikeellisuuteen, Betmonks pidättää oikeuden mitätöidä kyseiset kierrokset ja palauttaa pelatut panokset, alan vakiintuneen käytännön ja pelintarjoajien ehtojen mukaisesti.

6. Vastuullinen pelaaminen

Pelaajat voivat asettaa talletus-, tappio- ja pelisessiorajoja sekä sulkea itsensä pelaamisesta määräajaksi tai pysyvästi tilin asetuksista. Itsesulkupyynnöt tulevat voimaan välittömästi, eikä niitä voi peruuttaa ennen valitun ajanjakson päättymistä. Betmonks ei hyväksy talletuksia itsesuljetulta tililtä sulkujakson keston ajan.

7. Tilin sulkeminen ja keskeyttäminen

Betmonks pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilin, jos näitä ehtoja rikotaan, mukaan lukien epäilty petos, bonuksen väärinkäyttö, alaikäisen pääsy palveluun tai virheellisten tietojen antaminen. Jos tili suljetaan vahvistetun ehtorikkomuksen vuoksi, jäljellä olevat bonusvarat ja niihin liittyvät voitot voidaan menettää; aidot talletetut varat, joita rikkomus ei muutoin koske, palautetaan pyynnöstä tavanomaisen vahvistuksen jälkeen.

8. Vastuunrajoitus

Betmonks ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat internetyhteysongelmista, kolmannen osapuolen maksunvälittäjien viiveistä tai olosuhteista, joihin sillä ei ole kohtuullista vaikutusmahdollisuutta. Pelitulokset määräytyvät kolmannen osapuolen pelintarjoajien ylläpitämien sertifioitujen satunnaislukugeneraattoreiden perusteella, eikä Betmonks ole vastuussa yksittäisten pelisessioiden tuloksista.

9. Riitojenratkaisu

Valitukset tulee ensin esittää live-chatin tai sähköpostituen kautta. Jos asia on ratkaisematta 14 päivän kuluttua, voidaan jättää muodollinen kirjallinen valitus kokeneen asiakaspalvelupäällikön käsiteltäväksi. Jos asia on edelleen ratkaisematta 8 viikon kuluttua, valitus voidaan viedä Maltan pelilisenssiviranomaisen pelaajatuen yksikön käsiteltäväksi riippumattomana välittäjänä, toimiluvan ehtojen mukaisesti.

10. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Maltan lakia ottamatta huomioon lainvalintaa koskevia periaatteita. Riidat, joita ei ratkaista edellä kuvatun valitusprosessin kautta, kuuluvat ensisijaisesti Maltan pelilisenssiviranomaisen riitojenratkaisumenettelyn piiriin.

11. Valuutta ja verot

Kaikki tilit ovat oletusarvoisesti euromääräisiä. Pelaajat ovat itse vastuussa sen selvittämisestä, ovatko voitot veronalaisia heidän asuinmaansa lainsäädännön mukaan; Betmonks ei pidätä veroa pelaajien puolesta eikä anna veroneuvontaa. Mahdolliset valuutanvaihtomaksut määrittää pelaajan maksunvälittäjä, eikä Betmonks hallinnoi niitä.

12. Immateriaalioikeudet

Kaikki Betmonks-alustan tavaramerkit, pelisisältö, grafiikka ja ohjelmisto ovat Betmonksin tai sen lisensoitujen kolmannen osapuolen pelintarjoajien omaisuutta. Pelaajille myönnetään rajoitettu, ei-siirrettävä oikeus käyttää alustaa vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen pelihuvitukseen. Alustan sisällön jäljentäminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

13. Muutokset näihin ehtoihin

Betmonks voi päivittää näitä ehtoja ajoittain. Olennaiset muutokset julkaistaan tällä sivulla päivitetyn voimaantulopäivän kera. Tilin käytön jatkaminen tällaisten muutosten jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

14. Yhteystiedot

Näihin ehtoihin liittyvät kysymykset voi osoittaa asiakaspalvelulle live-chatin kautta tai sähköpostitse, jolloin vastaus saadaan tavallisesti saman päivän aikana live-chatissa ja 24-48 tunnin kuluessa sähköpostitse. Ennen yhteydenottoa kannattaa tarkistaa, löytyykö vastaus jo tältä sivulta, bonussivulta tai etusivun maksutapaosiosta, sillä suurin osa yleisimmistä kysymyksistä on katettu näissä kolmessa kohdassa. Jos kysymys koskee tiettyä tapahtumaa tilillä, kuten yksittäistä talletusta tai kotiutusta, pelaajaa pyydetään ilmoittamaan tapahtuman arvioitu ajankohta ja summa, jotta asiakaspalvelu voi paikantaa tapahtuman nopeasti pelihistoriasta.